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客户服务
作者: 发布于:2013/8/30 16:07:06 点击量:

公司根据用户需求,安排专业售前工程师进行现场勘测,并提供专业、完善的解决方案。

 

安装及调试

公司根据用户需求,安排工程师提供安装图纸、使用说明,及上门安装、调试及培训。

 

产品质保

1、凡购买UPS及相关产品,均可享有一年或两年免费保修服务。

2、超过保修期的UPS,客户仍可享受公司完善的售后服务。

 

巡检服务及内容

公司客服人员会根据用户需求进行巡检服务,对售出的UPS进行维护与检修,发现问题,现场解决。

 

巡检内容
1.检测电源环境及UPS的使用情况
2.提供UPS的使用报告
3.现场解答疑问及用户培训
4.提供UPS选配建议方案

 

维修时间承诺

济南本埠承诺维修反应时间小于4小时,维修解决时间小于8小时。外地承诺反应时间小于24小时,维修解决时间小

于48小时。

 

针对行业用户的特殊要求,公司可就具体项目提供特殊服务承诺。 
公司对以上服务承诺拥有最终解释权!




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